Política De Devolução
Política de Reembolso e Devolução
Prazo: 7 dias úteis após a chegada do produto no seu endereço. Após isso, não oferecemos reembolso ou troca.
Condições: Item sem uso, na embalagem original, com comprovante de compra (pode ser o e-mail enviado ao cliente no momento da compra)
Não aceitamos devolução de:
- Itens danificados por mau uso ou incompletos (ou seja que faltam parte deles)
- Itens que foram utilizados em altas temperaturas
- Itens que contem marcas de derretimento
- Itens que não são parte da Coleção Pixcel Geeks (ou seja de outras as empresas)
- Itens que entraram em contato com produtos químicos
Processo de Aprovação ou Rejeição
Caso acredite em algum defeito de fabricação siga os passos:
– Adicionar Fotos e ou vídeo
– Uma explicação detalhada do que aconteceu
– Número do Pedido Original
– Enviar por email para contato@pixelgeeks.com.br
A Pixel Geeks após receber e inspecionar, notificaremos você por e-mail e sobre Aprovação ou Rejeição.
Se aprovado, o crédito será aplicado, com créditos para outros produtos ou uma negociação para devolução do dinheiro.
Trocas: Apenas para itens com defeito. (Pixel Art é um processo artesanal pode haver uma leve variação de tonalidades mais não da cor, ao contrário do que se pensa as tonalidades trazem mais detalhes a Pixel Art)
Presentes: Crédito ou reembolso ao comprador, conforme caso.
Frete para devoluções:
- Como boa prática os custos de envio não são reembolsáveis.
- Cliente paga pelo envio da devolução.
- Recomenda-se serviço rastreável para itens caros.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato pelo e-mail contato@pixelgeeks.com.br para dúvidas sobre devoluções.